Certificación EC0518 Venta especializada de productos y servicios

Objetivo:

Preparar a con fines de certificación a personas que desarrollan funciones relacionadas con ventas, en las que el vendedor realiza actividades especializadasde análisis de mercado meta, detección de necesidades de sus clientes, manejo de objeciones, cierre de la venta y su seguimiento.

Dirigido a:

Empleado de ventas y dependiente en establecimiento, Vendedor telefónico y de telemercadeo, Vendedor por catálogo, Agente de operaciones comerciales, Agente de ventas, Agente de ventas de servicios, Promotor de ventas, Vendedor técnico Ejecutivo de ventas.

Temario: Venta especializada de productos y servicios.

1. Planear la venta. 

    a.  Prepara cita de acercamiento.

    b.  La lista de prospectos del mercado meta elaborada. 

    c.  La agenda de trabajo elaborada.

    d. El plan de ventas de la visita elaborado.

    e. La lista de verificación de materiales para la visita.

2. Realizar primer contacto con el cliente/prospecto.

    a. Acude a la cita de acercamiento.

    b. El informe del diagnóstico de necesidades, oportunidades e implicaciones detectadas.

3. Presentar propuesta, manejo de objeciones y cierre de venta.

   a. Realiza la función estratégica de las ventas.

   b. Aplica el cierre de ventas. 

   c. Aplica un segundo cierre de ventas ante la negativa del cliente.

   d. Verifica la entrega del producto o servicio. 

   e. La propuesta elaborada

   f. La confirmación escrita de aceptación de la propuesta.

4.  Brindar servicio post-venta.

   a. Realiza el seguimiento post-venta y preparación para nuevo ciclo de ventas

Duración: 16 horas de capacitación.